解放军总医院，医德医风和谐服务体系成为全国楷模

　　 爱生谊联2004年承建301医院随访中心，2006年承建医院医德医风系统，帮助医院随访呵护患者，咨询预约就诊，督察医德医风，和谐医患关系。最近中央宣传部、中央军委通令表彰301医院的医德医风建设成效。中央电视台、新华社、人民日报、解放军报、文汇报、经济日报等四十余家媒体进行专题报道。

上方两幅图为：2008年10月27日，中央电视台新闻联播 专题报道。

上图为：2008年10月28日 人民日报专题报道

上图为：门诊大厅患者对医德医风触摸屏评价系统积极参与使用。

2008年10月29日 解放军报专题报道

         据《人民日报》10月28日报道：从２００４年到２００８年，解放军总医院的年门诊量由２０２万人次增加到３３２万人次，住院收容量由６．０２万人次增加到１０．１万人次，手术量由２．８万例次增加到５．２万例次。住院病人“医德医风满意率问卷调查”和出院病人“随访调查”，满意率同比提高了６个百分点，医疗纠纷下降了７０％。

医院管理层可以每月根据患者的评价数据、就诊数据，评估医德医风和服务效率。

上图为：301医院随访中心使用爱生HCS进行患者随访	上图为：301医院使用爱生HCS医德医风评价系统界面

301医院使用爱生HCS导出的患者随访满意度

          作为全军医疗卫生战线的“排头兵”，解放军总医院积极贯彻落实科学发展观，加强医德医风长效机制建设，为老百姓提供了安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，弘扬了人民军队“服务人民”的光荣传统。他们的做法为医疗行业构建和谐医患关系、大幅提升医院服务质量提供了可借鉴的经验。北京爱生谊联科技有限公司也将致力于为医院创造出更好、更能拉进患者的软件，为构建和谐医患关系尽最大的努力。