|
Ashine HCS
爱生医院后医疗管理系统
随着医疗体制改革进程的不断深化，“三资”医院，营利性医院和非营利性医院同台竞争日益加剧。
。如何提高医院竞争力并增加收入？
。如何使医院及时了解病人新的需求动向？
。如何提高病人满意度？
。如何实现医院以患者为中心的模式转变？
是摆在每个医院领导面前的现实课题。爱生后医疗管理系统HCS（Ashine
HealthCare Solution）的出现，非常有效的解决了以上诸多问题，成为提升医院综合竞争力的得力助手和有效工具。
【爱生HCS核心思想】
后医疗管理是指患者离开医院以后,进入医院之前,整个时段的管理。具体的业务包括:随访、诊疗的预约、医疗情报的服务、患者病情的监测以及患者病情资料的管理与分析等。简言之,它是指患者离开医院以后的管理。
爱生HCS是医院
后医疗管理的平台，关怀服务患者的工具
，主要为患者提供医疗之后的各种服务。它利用计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁，医院通过它可以为患者提供更为人性化、多样话的服务。而患者亦可以通过这些
服务途径，轻松实现医疗服务查询、预约、投诉、建议等服务。HCS无疑为医院提供了一个完美的患者服务平台！
|
软件部分 |
|
|
基础模块 |
|
|
患者数据导入工具 |
患者数据导入工具,适合各种系统软件 |
|
门诊患者、住院患者管理模块 |
患者信息查询、统计、管理 |
|
电话语音模块 |
人工语音、自动语音、呼叫坐席 |
|
短信管理模块 |
短信收发，短信查询统计，短信模板 |
|
服务质量常规随访 |
医院服务质量、满意度、意见建议 |
|
普通病种常规随访 |
普通病种设定随访、统计、跟踪 |
|
医院预约管理系统 |
本地人工预约；互联网预约；预约统计查询 |
|
扩展模块 |
|
|
科研病种随访 |
科研跟踪、调查、随访 |
|
触摸屏评价系统 |
触摸屏查询、宣传、评价 |
|
支撑系统（系统管理） |
|
|
爱生谊联HCS系统管理中心 |
系统支撑及维护平台 |
|
硬件部分 |
|
|
HCS集成硬件 |
专用通讯数据服务器；语音卡；GSM 短信 MODEM；专业耳麦电话机 |
【HCS医疗功能】
`
|
【随访呵护患者】
对出院患者进行关怀、问候，同时进一步了解患者的愈后，提升患者对医院的忠诚度。 |
【宣传诊疗特色】
通过此窗口，医院主动向患者宣传医院的诊疗特色，提升医院品牌 |
|
【咨询预约挂号】
为患者提供一条咨询、预约、挂号等服务的绿色通道。 |
【随访科研病例】
对医院特色科室进行病种科研随访，提升医技水平。 |
|
【督察医德医风】
对医德医风建设提供强大的信息支撑，让医院成为百姓满意医院
|
【投诉建议通道】
可通过短信、语音电话、人工电话、邮件、互联网提交等多种方式，完成投诉建议等信息采集和统计。 |
【HCS技术特色】
【电话呼叫中心】
【短信服务中心】
为患者提供24小时的自动咨询服务；
春节问候；生日问候；
包括接受建议、投诉，专家出诊安排介绍等；
复诊通知；义诊通知。
可以自动进行电话随访。
【互联网平台】
【触摸屏评价】
通过互联网，患者可进行表扬、批评
放置与门诊大厅、住院楼层等
建议、投诉。
为患者提供触摸式评价。
【问卷评价】
发送问卷调查表，服务问卷/健康问卷等。
【统计、查询】
将以上所有功能，所有数据进行汇总，按医院需求打印各种统计报表
【爱生HCS业务架构图】
【HCS核心价值】
管理患者
服务患者
研究患者
围住患者
【系统工作流程】
【医院投资HCS的意义】
。为医院医德医风建设提供真实可靠的参考依据
。为医院特色病种做科研随访，提高医技水平
。为医院发表科研论文提供统计数据
。院长掌握真实反馈信息，为人事绩效考核提供依据
。各科室直接与患者沟通，进行远程跟踪管理
。指导患者合理用药、合理善事、科学的自我检测
。督促患者定期做相关理化检查
。增加病人满意率、增加回头率、增加科室收益、增加医院收入。
爱生HCS客户案例介绍---北京301医院
爱生HCS客户案例介绍---北京同仁医院
爱生HCS客户案例介绍---沧州中西医结合医院
爱生医院后医疗服务平台HCS部分用户清单
抓一三五，顺利完成后医疗管理的平台搭建
|
